Monthly Archives: October 2012

Gestion de copier coller dans windows avec Clipboard Manager

  Clipboard Manager est un outil que j’admire beaucoup, surtout lorsque j’ai un grand travail de copier coller à faire,  organisation de document,

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Le RACI : Responsible/ Accountable/ Consulted/ Informed

RACI est une méthode d’organisation interne du projet qui se présente sous forme d’une matrice qui nous permet d’avoir une vision simple et clair de qui fait quoi dans un processus, ce dernier peut être opérationnel ou lié à un projet. Avantages

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CRM : Customer relationship management

CRM : Customer relationship management Définition CRM :  CRM tout simplement est l’abréviation de la gestion de la relation client. CRM gère tous les aspects de l’interaction que l’entreprise entretient avec ses clients, qu’il s’agisse de vente ou de service

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