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CRM : Customer relationship management

CRM : Customer relationship management Définition CRM :  CRM tout simplement est l’abréviation de la gestion de la relation client. CRM gère tous les aspects de l’interaction que l’entreprise entretient avec ses clients, qu’il s’agisse de vente ou de service

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ERP : Enterprise Resource Planning

ERP : Enterprise Resource Planning = planification des ressources d’entreprise Enterprise Resource Planning (ERP) est un logiciel de gestion qui permet à une organisation  d’utiliser un système d’applications intégrées pour gérer son business. L’ERP intègre tous les aspects d’une opération, y

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